Refund policy

Informativa su Resi, Rimborsi e Cambi

1. Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente che acquista sul sito www.rivatuttoperlapesca.com ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazioni.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà comunicare la propria decisione entro il termine indicato contattandoci tramite la sezione Contattaci del sito o via email, indicando:

  • numero d’ordine

  • prodotto/i che si intendono restituire

  • dati del Cliente

2. Condizioni per l’accettazione del reso

I prodotti devono essere restituiti nel rispetto delle seguenti condizioni:

  • integri e non utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura e funzionamento;

  • completi di imballo originale, accessori, manuali, schede di garanzia e documentazione;

  • adeguatamente imballati per evitare danni durante il trasporto;

  • accompagnati dalla documentazione fiscale (es. scontrino o fattura).

Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

3. Spese di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del Cliente, così come la responsabilità per eventuali smarrimenti o danneggiamenti durante il trasporto del reso.

4. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi, come previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo:

  • prodotti personalizzati o realizzati su misura;

  • prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di sicurezza e che siano stati aperti dopo la consegna;

  • articoli che risultino usati, danneggiati o incompleti per cause non imputabili al trasporto;

  • prodotti restituiti oltre il termine di 14 giorni.

5. Rifiuto del reso o riduzione del rimborso

Nel caso in cui i prodotti restituiti risultino:

  • danneggiati o usati;

  • privi dell’imballo originale o di parti/accessori;

  • restituiti oltre i termini previsti;

  • spediti senza adeguato imballaggio;

Riva Tutto per la Pesca si riserva il diritto di:

  • rifiutare il reso, oppure

  • trattenere una somma proporzionata alla diminuzione di valore del prodotto.

6. Modalità e tempi di rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, Riva Tutto per la Pesca provvederà al rimborso:

  • dell’importo del prodotto acquistato;

  • delle spese di spedizione iniziali standard (se previste dall’ordine);

entro 14 giorni dal ricevimento del reso, e comunque non oltre 30 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente, salvo diverso accordo.

7. Indirizzo per la restituzione

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

Riva Tutto per la Pesca
Forma di Riva Massimo
SP Rivoltana KM 16
20060 Truccazzano (MI)

8. Informativa sui cambi prodotto

In alternativa al rimborso, il Cliente può richiedere il cambio prodotto, previa disponibilità dell’articolo sostitutivo.

Le condizioni per il cambio sono le stesse previste per il reso:

  • prodotto integro, completo e correttamente imballato;

  • spese di spedizione del reso a carico del Cliente;

  • eventuali spese di spedizione del nuovo prodotto a carico del Cliente, salvo diversa indicazione.

9. Utilizzo di codici sconto e cambi prodotto

In caso di utilizzo di codici sconto promozionali, inclusi i codici di benvenuto, si precisa quanto segue:

  • se il Cliente richiede un rimborso, verrà rimborsato esclusivamente l’importo effettivamente pagato;

  • se il Cliente richiede un cambio prodotto, lo sconto utilizzato non potrà essere riapplicato al nuovo articolo;

  • il codice sconto utilizzato si considera consumato e non sarà riutilizzabile, anche in caso di cambio.

Questa condizione non limita in alcun modo il diritto di recesso, ma disciplina esclusivamente l’utilizzo delle promozioni.

10. Assistenza

Per qualsiasi informazione o per avviare una procedura di reso o cambio, il Cliente è invitato a contattarci tramite la sezione Contattaci del sito.